Crisis & Strategic Communication 분야는 조직과 공중이 위험과 불확실성, 위기, 그리고 경쟁적인 커뮤니케이션 환경에서 어떻게 정보를 해석하고 관계를 형성하며 행동을 조정하는지를 탐구합니다. 위험·위기 커뮤니케이션과 PR, 광고와 브랜드 커뮤니케이션, 조직 및 사내 커뮤니케이션, 공중 세분화와 이해관계자 관계 등 전략적 커뮤니케이션의 핵심 과정을 폭넓게 다루며, 신뢰와 평판, 위기 대응, 메시지 설계가 개인과 조직, 사회에 미치는 영향을 분석합니다.

특히 메시지 프레이밍과 설득, 위험지각과 효능감, 정보 피로와 반복 노출, 조직사회화와 내부 커뮤니케이션, 디지털 광고와 인플루언서 커뮤니케이션 등 다양한 맥락에서 커뮤니케이션 전략이 언제, 왜, 누구에게 효과적으로 작동하는지를 실증적으로 규명합니다. 서베이와 실험연구, 내용분석, 인터뷰와 질적 연구, 디지털 데이터 분석 등 다양한 방법을 활용하여 공중의 행동과 조직의 의사결정에 기여할 수 있는 이론적·실천적 근거를 제시합니다.